Estimado cliente, nos apena la opinión que tiene sobre nosotros, más aún después del esfuerzo realizado por nuestro equipo para que se cumplieran tanto en plazo como en forma, lo que usted firmó de libre acuerdo cuando realizó el pedido de su equipo de descanso en nuestra compañía.
En primer lugar, usted adquiere un colchón con un descuento especial por estar el embalaje original deteriorado. Le ofrecemos descuentos especiales en todos nuestros productos , debido a la necesidad que usted nos comunica y sigue eligiendo el que había escogido dado que ninguno cubría sus necesidades como ese.
Debido a una rotura de stock en fábrica,algo que no está en nuestra mano resolver, intentamos solventar siempre informando a usted de todos los pasos seguidos para no incumplir bajo ningún concepto los plazos ofrecidos inicialmente.
Evidentemente, los plazos de fabricación son los que son, pero aun así, hicimos todas las gestiones oportunas para que la premura que usted tenía se solventara lo antes posible.
Cuál fue nuestra estupefacción, cuando se persona en nuestro comercio,reclamando un colchón de sustitución, interponiendo una hoja de reclamaciones, por lo que viendo la necesidad que usted tenía, le ofrecemos un colchón de sustitución hasta que llegue el que usted ha pedido. Tendrá usted que dormir y le ofrecemos un trato prioritario debido a su situación.
Aun así,cumplimos en tiempo y forma el plazo que nos exige, 10/05/24. El que firma usted en el pedido inicial.Le llevamos a casa un colchón completamente nuevo del modelo que usted eligió ( no el de descuento adicional por deterioro del embalaje, Nuevo)
Y finalmente y porque somos una empresa especialistas en descanso, le enviamos una almohada de regalo, a fin de que su descanso es nuestra prioridad y quisimos que la experiencia satisfactoria fuese completa!!
Nuestro trabajo es guiar al cliente para que obtenga el producto que más se adecue a lo que busca, recomendamos y ayudamos en la compra de un equipo de descanso con satisfacción 10!!
Sin más Luis, solo nos queda desearle de todo corazón que estén disfrutando del conjunto que adquirieron en nuestro establecimiento.
Seguiremos mejorando para nuestros clientes. ¡Esperamos que tengáis un buen descanso!
